1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation, de réalisation et de paiement des prestations proposées par Cocoonin’Paris, y compris celles réalisées par des partenaires externes dans le cadre de collaborations professionnelles.
Certaines prestations peuvent être externalisées et réalisées par des partenaires qualifiés, dans des lieux distincts de l’établissement de Cocoonin Paris.
2. Prestations externalisées concernées
Les prestations externalisées peuvent inclure, sans s’y limiter, des services réalisés par des partenaires tels que Beauty Liou Paris. La liste complète des prestations externalisées est disponible sur les supports de communication de Cocoonin Paris (Planity, site internet, réseaux sociaux).
3. Localisation des prestations externalisées
• Les prestations externalisées sont réalisées dans les locaux du partenaire concerné.
• Exemple : Les prestations cils réalisées par Beauty Liou Paris se dérouleront à l’adresse suivante : [Adresse complète de Beauty Liou Paris].
Cette information est communiquée au client au moment de la réservation et confirmée avant la réalisation de la prestation.
4. Réservation et modification
• Les prestations externalisées peuvent être réservées via les outils de Cocoonin’Paris ou directement auprès du partenaire concerné.
• Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. En cas de non-respect de ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon les politiques du partenaire.
5. Paiement et facturation
• Les modalités de paiement (espèces, carte bancaire, autres) dépendent des accords établis entre Cocoonin’Paris et le partenaire concerné.
• Les informations relatives au paiement sont communiquées clairement au client lors de la réservation.
• Le règlement peut être effectué directement auprès du partenaire ou par l’intermédiaire de Cocoonin’Paris, en fonction de l’organisation convenue.
6. Responsabilité des prestations
• Chaque partenaire est entièrement responsable des prestations qu’il réalise, de leur qualité et des éventuels litiges ou réclamations y afférant.
• En cas de réclamation, le client est invité à s’adresser directement au partenaire concerné, dont les coordonnées lui seront fournies.
7. Standards de qualité et assurances
• Chaque partenaire de Cocoonin’Paris s’engage à respecter les standards de qualité habituels de son activité.
• Les partenaires doivent disposer d’une assurance professionnelle couvrant leurs prestations et leur responsabilité civile.
8. Communication auprès des clients
Les clients seront informés :
• Que certaines prestations sont réalisées par un partenaire externe.
• Que ces prestations ont lieu dans un lieu différent de celui de Cocoonin’Paris.
• Que les modalités de paiement et les responsabilités varient en fonction du prestataire concerné.
Cette information sera mentionnée dans la description des prestations sur Planity, dans les confirmations de rendez-vous, ou par tout autre moyen de communication utilisé par Cocoonin Paris.
9. Résiliation et modification des collaborations
En cas de fin de la collaboration entre Cocoonin’Paris et un partenaire externe :
• Les prestations concernées seront immédiatement retirées des supports de communication de Cocoonin’Paris.
• Les rendez-vous déjà confirmés seront honorés dans les conditions convenues avant la résiliation.
10. Litiges et droit applicable
• En cas de différend relatif à une prestation externalisée, le client doit directement contacter le partenaire qui a réalisé la prestation.
• Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu de siège social de Cocoonin’Paris.
11. Acceptation des CGV
En réservant une prestation auprès de Cocoonin Paris, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, y compris les modalités relatives aux prestations externalisées.75013, Paris